FEVAIT,S.L. réaffirme son engagement envers la protection des données des clients et des visiteurs de ce site web. Ainsi, afin de garantir le respect des dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement [UE] 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016) relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, FEVAIT,S.L. a révisé les Conditions d'utilisation de sa boutique en ligne, ainsi que sa Politique de confidentialité. Le règlement entrera en vigueur le 25 mai 2018.

Conditions générales d'utilisation

L'accès et l'utilisation de ce site web sont soumis aux présentes conditions générales d'utilisation, qui incluent les conditions générales de vente de la boutique en ligne www.franciscoespin.com, ainsi que la politique de confidentialité et de protection des données présentée par FEVAIT,S.L. dont le siège social est situé à Vila-Real, calle Pintor Gumbau 8 Bajo, 65, 12540, (Castellón de la Plana).

« Inscrite au registre du commerce de Castellón, tome 1821, livre 1381, folio 49, page CS-43322 ».

Introduction

Les ventes effectuées par le biais de la boutique en ligne www.franciscoespin.com impliquent l'acceptation par le client des conditions générales de vente qui sont établies conformément à la législation applicable au secteur du commerce électronique.
FEVAIT,S.L. se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente sans préavis, étant responsable de la publication de toute modification sur ledit site web.
FEVAIT,S.L. n'est pas responsable de tout événement découlant de l'indisponibilité du site web, quelle que soit la durée de celle-ci, et se réserve le droit de restreindre l'accès à certaines zones du site web pour des raisons techniques ou pour respecter les obligations légales.

Concepts et définitions

Client : Toute personne physique âgée d'au moins 18 ans qui crée un compte client, s'engageant à ce que toutes les informations relatives à son identification et les autres données nécessaires à la passation et au traitement de la commande soient véridiques, complètes et à jour. À toutes fins utiles, FEVAIT, S.L. considère qu’une personne morale est identifiée et individualisée par le lien entre sa dénomination sociale, son siège social et le numéro d’identification de la personne morale indiqué lors de la création dudit compte client.
Cookie : Petit fichier envoyé à l’ordinateur du client et stocké sur son disque dur.
Lors de la création d’un compte sur le site web, l’ordinateur du client stockera uncookiequi lui permettra de s’identifier automatiquement à chaque nouvelle visite.
Lescookiessont également utilisés pour permettre à notre système de suivre les étapes du client au cours d’une session d’achat. Si le client n’accepte pas l’utilisation descookies, il ne pourra pas utiliser ce site web.
Données à caractère personnel : informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, c’est-à-dire la « personne concernée », identifiable directement ou indirectement au moyen d’un identifiant (tel que le nom, le numéro d’identification, l’adresse e-mail, l’adresse IP, etc.).
Propriété intellectuelle : Tous les droits de propriété intellectuelle relatifsaux logiciels et aux contenus disponibles sur ce site web sont la propriété de FEVAIT, S.L. et sont protégés par les lois et traités internationaux.
Tous les droits appartiennent à FEVAIT, S.L. et à ses fournisseurs.
Le client peut enregistrer, imprimer ou présenter les contenus de ce site web uniquement à des fins personnelles.
La publication, la modification, la distribution ou la reproduction, sous quelque forme que ce soit, de tout contenu de ce site web est interdite, de même que la création de liens vers celui-ci à des fins lucratives, sans l'accord préalable et écrit de FEVAIT, S.L.

Traitement des données : Toute opération ou ensemble d'opérations applicables à des données ou ensembles de données à caractère personnel, effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.
Responsable du traitement des données : FEVAIT,SL, identifié précédemment.
Site web : Site web www.franciscoespin.com, détenu et exploité par FEVAIT,S.L. dans le but de promouvoir et de vendre les produits et services de ladite boutique en ligne.

Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation ont pour objet d'établir les conditions d'accès et d'utilisation du site web par le client qui souhaite effectuer des achats dans la boutique en ligne. Les Conditions Générales de Vente ont pour objet de réglementer les modalités de fonctionnement des transactions commerciales réalisées entre FEVAIT,S.L. et le Client. La politique de confidentialité et de protection des données vise à identifier les mesures de protection de la vie privée relatives au traitement des données personnelles et à la libre circulation des données des personnes physiques, y compris les outils de gestion personnalisée des données personnelles fournies par les clients.

I - Conditions générales de vente

Processus d'achat
Modes et délais de paiement : Après vous être identifié en tant qu'utilisateur et avoir confirmé la commande, vous verrez apparaître, en fonction du mode choisi, le délai correspondant pour passer la commande. Passé ce délai et si le mode de paiement choisi n'est pas le contre-remboursement, si le paiement n'a pas été effectué, nous procéderons à l'annulation de la commande.
FEVAIT,S.L. dispose de plusieurs modes de paiement pour passer vos commandes :

Méthodes de paiement

Carte de crédit
Le client peut payer par carte de crédit et profiter des avantages de rapidité et de flexibilité que procure ce mode de paiement. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées.

Est-il sûr de payer sur le site web avec ma carte ?

FEVAIT,S.L. utilise un mécanisme innovant pour détecter et prévenir les actions frauduleuses. Cette solution permet de vérifier l'authenticité des paiements effectués sur Internet, tout en préservant l'intégrité et la sécurité des données des clients, ainsi que leur identification.
Ce niveau de sécurité est rendu possible par la technologie SSL (Secure Socket Layer), qui crypte les communications entre l'ordinateur du client et notre serveur afin qu'elles ne puissent pas être interceptées. À ce titre, FEVAIT, S.L. se réserve le droit de refuser le paiement d'une transaction considérée comme illégale. Toute activité considérée comme illégale sera immédiatement signalée aux autorités compétentes.

3D Secure
3D Secure est un protocole de communication développé pour renforcer la sécurité des paiements sur Internet et permettre à la banque émettrice de la carte de crédit d'authentifier le titulaire de celle-ci. Lors d’un paiement dans une boutique en ligne, une procédure est déclenchée pour vérifier la validité de la carte de crédit utilisée. Si celle-ci est valide, les systèmes de sécurité associés au protocole 3D Secure vérifient l’identité du client en interrogeant en temps réel l’émetteur de la carte de crédit. Ce dernier valide l’identité du client et informe le système de la boutique que la carte utilisée est légitime.
L’objectif est de protéger les titulaires de cartes de crédit, en réduisant le risque d’utilisation frauduleuse de leurs cartes et en améliorant le déroulement de la transaction. Ce protocole est utilisé par Visa, sous le nom de « Verified by Visa », et par Mastercard, sous le nom de « SecureCode ».

Comment les paiements par carte de crédit sont-ils traités ?
Après avoir sélectionné l'option de paiement par carte de crédit et cliqué sur "Passer la commande", le client sera dirigé vers la plateforme de paiement Redsys où il devra saisir les informations requises concernant sa carte de crédit, telles que son numéro, sa date d'expiration et son code de sécurité. Enfin, en cliquant sur le bouton "Valider mon paiement", la transaction sera lancée.
Si le paiement n'est pas accepté, un message d'erreur apparaîtra dans la fenêtre du panier. Dans ce cas, il est recommandé de réessayer la transaction. Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit pour plus d'informations.
Une fois le paiement effectué, le montant sera débité sur la carte de crédit du client. Si, pour une raison quelconque, il s'avère nécessaire d'annuler la commande, en totalité ou en partie, nous vous rembourserons dans un délai maximum de 5 jours ouvrables. La transaction sera reflétée sur le relevé de la carte de crédit du client après 2 jours ouvrables à compter de la date du remboursement.
Pour protéger nos clients contre la fraude, nous pouvons demander des informations supplémentaires pour faciliter la validation du paiement. Si une telle demande est faite, mais que nous ne recevons pas de réponse dans les 3 jours ouvrables, nous annulerons la commande et rembourserons le paiement.
Veuillez noter : Les paiements sont toujours effectués en euros, même si les prix sont indiqués dans d'autres devises. Certaines banques peuvent facturer des frais de conversion de devises. FEVAIT,S.L. n'est absolument pas au courant de cette procédure et n'en assume pas la responsabilité.

Virement bancaire

Si le client préfère ne pas payer sa commande au moment où il la passe, il peut choisir de payer plus tard par virement bancaire. Nous n'expédierons la commande que lorsque nous aurons reçu la confirmation de la banque que le virement bancaire a été crédité sur notre compte.
Nos coordonnées bancaires sont les suivantes :
Banque : BBVA
Titulaire : FEVAIT,S.L.
IBAN : ES8201824667330202478608

SWIFT/BIC : BBVAESMM

ADRESSE BANCAIRE : Plaza el Plà 25, Onda, 12200, (Castellón de la Plana)
Pays : Espagne
Il est fortement recommandé d'indiquer le numéro de commande dans les observations du virement bancaire et d'envoyer un reçu du virement à notre service clientèle afin de faciliter l'identification du paiement et de procéder à l'expédition de la commande.
Tous les frais supplémentaires facturés par la banque seront à la charge du client.
Les produits seront réservés pendant 6 jours. Si FEVAIT,S.L. ne reçoit pas le paiement de la commande pendant ce délai, la commande sera annulée.

Contre-remboursement

Ce mode de paiement n'est actuellement pas disponible.

Envoi de

FEVAIT, S.L. expédiera la commande du client le jour même où celle-ci a été passée, à condition que la commande soit effectuée un jour ouvrable avant 15 h et que l'un des modes de paiement suivants soit utilisé : carte de crédit ou PayPal*.
Si le client choisit de régler sa commande par virement bancaire ou via un distributeur automatique*, nous ne pourrons expédier la commande qu’après avoir reçu la confirmation de paiement de la part de notre banque, une procédure pouvant prendre jusqu’à 7 jours ouvrables, selon le pays d’où provient la transaction.
* Les modes de paiement mentionnés ci-dessus ne sont pas disponibles dans tous les pays. Pour connaître les modes de paiement disponibles dans votre pays, veuillez consulter les informations fournies précédemment dans la section « Modes de paiement ».
En cas de doute concernant la commande (confirmation de l'adresse de livraison, vérification du paiement, produits en rupture de stock, etc.), nous contacterons le client par e-mail. Nous attendrons une réponse de sa part pendant trois jours ouvrables. La commande ne sera pas expédiée tant que nous n’aurons pas reçu de réponse à notre message. Si aucune réponse n’est reçue dans le délai indiqué, la commande sera annulée et le paiement remboursé au client.

Livraison

Une fois la commande expédiée, le client recevra un e-mail de confirmation contenant la facture correspondante, un numéro de suivi et un lien lui permettant de suivre sa commande sur le site web du transporteur.
Le client peut également accéder à ce lien de suivi via son compte sur franciscoespin.com, en cliquant sur l’onglet « Mes commandes » qui s’affiche sur la page de connexion. En cliquant sur une commande dans la colonne « Historique des commandes », le client disposera de toutes les informations relatives à cette commande dans la colonne de droite « Détails de la commande », y compris le lien mentionné ci-dessus.
Il est possible qu’au moment où la confirmation d’expédition avec le numéro de suivi correspondant est envoyée au client, le suivi de la commande sur Internet ne donne aucun résultat. Les informations actualisées concernant le suivi de la commande sur le site web du transporteur peuvent mettre jusqu’à 24 heures à être disponibles après la réception de l’e-mail de confirmation d’expédition.
La livraison des commandes s'effectue du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés nationaux ou locaux, à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
Le client peut se faire livrer sa commande à l'adresse de son choix (à l'exception des boîtes postales). Pour cela, il lui suffit de nous communiquer l'adresse à laquelle il sera présent entre 9 h 00 et 19 h 00. Le transporteur choisi s'efforcera de livrer la commande à l'adresse indiquée par le client.
AVERTISSEMENT : le client ne peut pas choisir une heure de livraison précise, car les livraisons dépendent des itinéraires définis par le transporteur à la date de livraison correspondante.
Indiquer une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner le retour du colis à FEVAIT, SL, ce qui occasionnera des frais supplémentaires qui seront à la charge du client. Par conséquent, nous recommandons au client de toujours s’assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et exacte. Une fois la commande traitée, il n’est plus possible de modifier ni l’adresse de livraison ni les coordonnées de facturation.

Dans le cas où le client n'est pas présent au moment de la livraison à l'adresse indiquée, la procédure est la suivante :

MAIL

Les envois circulent de manière nominative et sont identifiés individuellement par une étiquette à code-barres apposée sur le devant de l'envoi.

Ce produit garantit :

• Les livraisons sont effectuées sous signature à l'adresse du destinataire. Si la livraison ne peut être effectuée, un avis est laissé dans la boîte aux lettres pour le retirer au bureau indiqué, restant sur la liste pendant quinze jours.
• Les clients peuvent suivre et contrôler leurs envois gratuitement en utilisant le localisateur d'envois sur le site web : www.correos.es.
• Si la commande n'est pas retirée au bureau de poste, elle sera renvoyée à FEVAIT,S.L.

Délais de livraison

MAIL

Moyenne selon l'origine / la destination, pour les envois déposés avant 16h00 dans les bureaux avec équipe de l'après-midi ou 14h30 dans les bureaux avec équipe du matin uniquement :

- Local : 1 jour ouvrable - Provincial : 2 jours ouvrables.

- National : 93% des envois sont livrés dans tout le pays dans un délai de 3 jours ouvrables.

- Europe : 2 à 4 jours ouvrables.

- Autres destinations : selon le pays.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont automatiquement calculés par notre système et dépendent des facteurs suivants :
- le poids réel et le poids volumétrique de la commande (le plus élevé des deux) ;
- les tarifs des sociétés d'expédition qui sont mis à jour périodiquement.
Les frais d'expédition sont automatiquement mis à jour lorsque le client ajoute des articles à son panier.
Commandes retournées

Si une commande prépayée est retournée à FEVAIT,SL. pour des raisons non imputables à FEVAIT,S.L. ou à l'entreprise de transport, FEVAIT,S.L. remboursera au client le montant payé pour la commande, moins les frais d'envoi et de retour. Les commandes prépayées sont celles dont le paiement a été effectué par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire.
Le client peut choisir d'être remboursé via le mode de paiement initial ou au moyen d'un coupon de remboursement applicable à une prochaine commande. Ce bon est valable pendant une période de 12 mois à compter de la date de création du bon. Une fois ce délai écoulé, aucun autre remboursement ne peut être effectué. Dans le cas où le paiement initial a été effectué par virement bancaire, le client doit fournir ses coordonnées bancaires afin que le remboursement soit effectué.
Si le transporteur est responsable de l'échec de la livraison et du retour de la commande, quel que soit le mode de paiement choisi, le client doit nous adresser une réclamation écrite qui sera analysée par le transporteur. Si le problème de livraison de la commande est dû à une adresse de livraison incomplète ou incorrecte, le client doit joindre à sa réclamation un justificatif de domicile (par exemple, une facture de gaz, d'eau ou d'électricité).
La solution que FEVAIT,S.L. présentera au client dépendra de la réponse fournie par l'entreprise de transport. Par conséquent, dans le cas de plaintes relatives au service de transport, nous ne pourrons offrir une solution au client que lorsque nous aurons obtenu une réponse de la société de transport. Si le transporteur assume l'entière responsabilité du retour de la commande et si tous les articles initialement commandés sont encore disponibles, nous proposerons au client une réexpédition de la commande sans frais supplémentaires. Le client peut également opter pour un remboursement intégral au lieu d'une commande de remplacement. Si le transporteur n'assume pas sa responsabilité, nous ne serons pas en mesure d'accepter la réclamation et ne pourrons donc pas envoyer une commande de remplacement. Le remboursement correspondant sera soumis aux conditions mentionnées ci-dessus en ce qui concerne les commandes retournées pour des raisons indépendantes de la volonté de FEVAIT,S.L. ou du transporteur.

Annulation des commandes

Le client ne peut annuler sa commande directement depuis son compte que si celle-ci n'a pas encore été réglée et n'est pas en cours de traitement. Si ces conditions sont remplies, il lui suffit d'accéder à son compte, de cliquer sur « Mon compte », puis sur « Mes commandes ». Dans la colonne « Historique des commandes », le client peut sélectionner la commande qu’il souhaite annuler ; toutes les informations la concernant s’afficheront alors dans la colonne « Détails de la commande ». Au bas de cette section détaillant la commande (il peut être nécessaire de faire défiler la page vers le bas), il peut cliquer sur « Annuler la commande ». Une fois la commande annulée, le client recevra un message de confirmation de l'annulation.
L'annulation d'une commande n'est possible que via la procédure décrite ci-dessus.

Renvoie à

Si le client souhaite retourner un ou plusieurs produits, il peut le faire dans les 14 jours suivant la réception de la commande, à condition que le ou les produits soient intacts, scellés, complets et dans l'emballage d'origine. Les colis qui présentent des signes d'endommagement ou de modification ne seront pas acceptés. Le client doit s'assurer que le ou les produits à retourner arrivent dans nos locaux dans un délai de 28 jours à compter de la date de livraison de la commande.
Pour exercer son droit de retour, le client doit contacter notre service clientèle. Le client doit préciser le numéro de commande, la description ou le(s) numéro(s) de référence du ou des produits à retourner, ainsi que la manière dont le remboursement sera effectué. Le client peut choisir d'être remboursé via le mode de paiement initial ou au moyen d'un coupon de réduction. Ce bon est valable pendant une période de 12 mois à compter de la date de création du bon. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.
Le client doit tenir compte du fait que, si le produit à retourner était associé à une campagne promotionnelle et que son achat a permis d'inclure un produit supplémentaire gratuit dans la commande, le client devra retourner les deux produits, celui acheté et celui gratuit. Les deux produits doivent répondre aux critères mentionnés ci-dessus.
Un pack, composé de plusieurs produits, ne peut être renvoyé que dans son intégralité. Par conséquent, si le client souhaite retourner un produit acheté dans le cadre d'un pack, il doit retourner tous les produits inclus dans ce pack. Tous les produits doivent répondre aux critères ci-dessus.
Il incombe au client d'envoyer le ou les articles à l'adresse suivante :

FEVAIT,S.L.
Calle Pintor Gumbau 8 bajo
12540 Vila-Real
(Castellón de la Plana) - Espagne
Nous n'acceptons pas les retours de produits incomplets, endommagés, présentant des signes d'utilisation ou sans emballage et/ou étiquetage d'origine.
Si nous recevons un article dans l'une des conditions susmentionnées ou avec l'étiquette de l'entreprise de transport collée directement sur le colis correspondant, le client perdra le droit d'être remboursé et disposera de 10 jours pour retirer l'article dans nos installations, en prenant en charge les frais dérivés de celui-ci.

Retours ou annulations de services numériques ou de consultations en ligne

Conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur relative aux consommateurs et aux utilisateurs en matière de contrats à distance, le client reconnaît et accepte que, s’agissant de services numériques personnalisés (programmes d’entraînement et de nutrition), le droit de rétractation ne s’applique pas une fois que le matériel a été livré ou que la prestation du service a commencé, en vertu de l’article 103.m) du décret-loi royal n° 1/2007 du 16 novembre.

Par conséquent, une fois les programmes d'entraînement et/ou de nutrition envoyés, aucun retour ni remboursement du montant versé ne sera accepté.

Toutefois, en cas de force majeure dûment justifiée (par exemple, maladie, accident ou toute autre circonstance empêchant le client de commencer le service à la date prévue), le montant versé ne sera pas remboursé, mais sa place dans le service souscrit lui sera réservée, et il pourra commencer ce service à une date ultérieure qu’il aura lui-même indiquée, dans la limite des disponibilités du prestataire.

 Retours de livres numériques et papier

- Les livres numériques et autres produits virtuels qui sont téléchargés ne peuvent pas être retournés.

- Les livres physiques ne peuvent être retournés que s'ils sont arrivés endommagés ou déchirés.

Échanges de produits physiques

Le client doit retourner le(s) produit(s), demander un remboursement, puis passer une nouvelle commande.

La procédure complète de retour est décrite en détail dans la section RETOURS.

Méthodes de remboursement

FEVAIT, S.L. mettra tout en œuvre pour rembourser le client dans les meilleurs délais. Toutefois, FEVAIT, S.L. se réserve le droit d'effectuer le remboursement dans un délai maximal de 15 jours, à compter de la date de réception du produit retourné dans notre entrepôt.
Si le paiement a été effectué par carte bancaire, le remboursement sera versé sur le compte associé à cette carte et apparaîtra sur le prochain relevé de celle-ci.*
Si le paiement a été effectué via PayPal, le remboursement sera versé sur le même compte PayPal et sera disponible immédiatement.*
Si le mode de paiement choisi est le paiement à la livraison, le paiement en distributeur automatique ou le virement bancaire, nous demanderons au client les coordonnées du compte sur lequel il souhaite recevoir le remboursement.*
* Veuillez noter que les modes de paiement mentionnés ci-dessus ne sont pas disponibles dans tous les pays. Pour connaître les modes de paiement disponibles dans votre pays, veuillez consulter les informations fournies précédemment dans la section « Modes de paiement ».
Le client peut également choisir d’être remboursé sous forme de bon de réduction, quel que soit le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale. Le bon de réduction est valable 12 mois à compter de sa date de création. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Remboursement des frais d'expédition

Dans le cas où FEVAIT,S.L. est responsable du retour de la commande, nous rembourserons les frais d'envoi respectifs (par exemple, en cas de produits défectueux ou différents de ceux commandés).
Toutefois, si dans une commande de plusieurs produits, un seul d'entre eux est défectueux, les frais de port ne seront pas remboursés.

Informations sur le produit

Tomamos todas las precauciones necesarias para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen en nuestro sitio web son correctos. Sin embargo, pueden producirse anomalías relativas a productos cuya información sea errónea, incluyendo precios y ofertas. En tales circunstancias, nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos que contengan tales productos. Si un cliente realiza un pedido que incluya estos productos, será informado a través del servicio de atención al cliente sobre la imposibilidad de efectuar el envío del pedido.
El rechazo de un pedido puede también deberse, entre otras, a las siguientes razones:
• Falta de existencias de un producto.
• Imposibilidad de obtener la autorización del pago.
• Sospecha de fraude.
Todos los productos, campañas, promociones y ofertas están limitadas a la disponibilidad de existencias.
Si el cliente realiza el pedido seleccionando el método de pago a contra reembolso y dicho pedido incluyese un producto del que no tenemos existencias, éste será retirado del pedido y procederemos a enviar los productos restantes a fin de evitar el retraso del proceso en su conjunto. En caso de tratarse de uno o varios productos que forman parte de un pack, procederemos a retirar todo el pack del pedido. El cliente, por supuesto, será debidamente informado sobre esta situación.
Si el cliente realiza el pedido seleccionando como método de pago tarjeta de crédito o PayPal, y dicho pedido incluyese un producto del que no tenemos existencias, éste será retirado del pedido y procederemos a enviar los productos restantes a fin de evitar el retraso del proceso en su conjunto. En caso de tratarse de uno o varios productos que forman parte de un pack, procederemos a retirar todo el pack del pedido. El cliente, por supuesto, será debidamente informado sobre esta situación. Asimismo, se programará inmediatamente el reembolso del (de los) producto(s) retirado(s) a través de la forma de pago original. El cliente será informado a través del servicio de atención al cliente de la alteración en su pedido y del período en que se efectuará el reembolso.
Si el cliente realiza el pedido seleccionando como método de pago transferencia bancaria o cajero automático, y dicho pedido incluyese un producto del que no tenemos existencias, éste será retirado del pedido y procederemos a enviar los productos restantes a fin de evitar el retraso del proceso en su conjunto. En caso de tratarse de uno o varios productos que forman parte de un pack, procederemos a retirar todo el pack del pedido. El cliente, por supuesto, será debidamente informado sobre esta situación. El importe del (de los) producto(s) retirado(s) será reembolsado inmediatamente mediante un cupón descuento. Dicho cupón tendrá una validez de 12 meses, contados a partir de su fecha de creación. Una vez transcurrido este período, no se podrá efectuar ningún reembolso. El cliente será informado a través del servicio de atención al cliente de la alteración en su pedido y del código del cupón descuento creado. Si el cliente prefiere un reembolso a través del método de pago original en vez del reembolso en cupón descuento, deberá solicitarlo respondiendo al mensaje que se le envía a través del servicio de atención al cliente con el código del cupón descuento. Para que se pueda realizar el reembolso mediante transferencia bancaria, el cliente tendrá que proporcionar los datos bancarios de la cuenta en la que desea que efectuemos el reembolso (banco, titular de la cuenta, IBAN y SWIFT).
* Se ha de tener en cuenta que no todos los métodos de pago mencionados anteriormente están disponibles en todos los países. Para conocer qué métodos de pago están disponibles en su país, por favor consulte la información facilitada previamente en la sección «Métodos de pago».
Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para mantener las máximas condiciones de seguridad de la información sobre el pedido y el método de pago utilizado por el cliente. Sin embargo, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida que el cliente pueda sufrir en caso de que terceros tengan acceso no autorizado a cualquier información que el cliente pueda proporcionar al acceder o realizar un pedido en nuestro sitio web.
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FEVAIT,S.L. est responsable et s'engage à assurer la sécurité de son site web et des données personnelles de ses clients et visiteurs.
Notre politique de confidentialité est décrite ci-dessous. Toute modification de cette politique sera publiée dans cette déclaration.

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Sécurité

FEVAIT,S.L. utilise l'un des systèmes d'achat sur Internet les plus sûrs et s'efforce constamment d'améliorer son logiciel afin de pouvoir offrir le plus haut niveau de sécurité possible à ses clients.
Nous utilisons un certificat de serveur, également appelé certificat numérique, qui garantit notre identité, ainsi que le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour le cryptage des données transmises.

Propriété intellectuelle et contenu

Tous les droits de propriété intellectuelle sur le logiciel et le contenu disponibles sur ce site web appartiennent à FEVAIT S.L. et sont protégés par les lois et traités internationaux. Tous les droits sont réservés à FEVAIT, S.L. et à ses fournisseurs.
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Activation et désactivation des cookies et des technologies similaires

À des fins statistiques, les newsletters et autres communications peuvent contenir des informations permettant de savoir si les utilisateurs les ouvrent, ainsi que de vérifier les clics sur les liens qu’elles contiennent. Toutefois, le client pourra à tout moment se désabonner de la newsletter ou des communications par e-mail grâce à l’option prévue à cet effet dans celles-ci.
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Communications de promotion de produits individuels

En fonction de l'option choisie par le client (expérience standard ou personnalisée), FEVAIT, S.L. pourra ou non envoyer des e-mails, sous forme de notifications ou de newsletters, par le biais desquels elle mène des campagnes promotionnelles générales ou ciblées à l'intention du client. Dans les deux cas, le client ne recevra ces communications qu’après avoir confirmé son consentement de manière expresse et sans équivoque et avoir été informé de son droit de révoquer, à tout moment, les autorisations accordées à ces fins. Le client pourra vérifier à tout moment les autorisations accordées concernant le traitement des données à caractère personnel dans la section « Gérer les autorisations », dans son espace client.
Le traitement des données à caractère personnel effectué dans le cadre des communications personnalisées est réalisé dans le strict respect du RGPD, tant par les agents de FEVAIT, S.L. que par d’éventuels tiers auxquels les données sont transmises aux fins de l’exécution des services nécessaires à la mise en œuvre des campagnes promotionnelles.

Redirection

Certains liens sur ce site web redirigent le client vers des sites web externes, partenaires de FEVAIT,S.L.. En cliquant sur ces liens, vous quitterez le site franciscoespin.com. Dans la mesure où il n'est pas possible de contrôler ces sites, FEVAIT,S.L. ne peut être tenu pour responsable du contenu disponible sur ceux-ci.

Sécurité du traitement

FEVAIT,S.L. utilise l'un des systèmes d'achat en ligne les plus sûrs qui existent et améliore constamment son logiciel pour offrir la meilleure sécurité possible à ses clients. Un certificat de serveur, appelé certificat numérique, garantit notre identité, ainsi que le cryptage par le protocole Secure Sockets Layer (SSL) des données transmises.

Ciblage, limitation de l'accès et du stockage

FEVAIT,S.L. s'engage à utiliser les données personnelles de ses clients et visiteurs aux fins strictement nécessaires à la réalisation de son activité, avec les limitations qui en découlent ou dans la mesure du consentement expressément accordé par le titulaire respectif. Ainsi, les données ne seront pas transmises à une entité tierce sans la connaissance et/ou l'autorisation de celle-ci dans les cas où FEVAIT S.L. est légalement obligé de le faire.
À cet égard, FEVAIT, S.L. garantit en outre que l'accès à ces données par ses agents ne se fera que dans la mesure exacte nécessaire à l'exécution de l'action en question, étant les mêmes identifiés et supervisés en fonction de leurs fonctions et tâches dans le cadre de leur relation contractuelle.

Droits des personnes concernées
Droit à l'information et à l'accès aux données personnelles

À tout moment, le client peut demander des informations sur les données personnelles stockées en ce qui concerne leur catégorie, leur origine et leur destinataire, la période de stockage et les objectifs sous-jacents, l'identification du responsable du traitement des données, le délégué à la protection des données et les contacts.

Droit de rectification et de suppression des données personnelles

Si le client souhaite exercer son droit de rectification de ses données, il doit envoyer la demande correspondante, en identifiant ce qu'il souhaite modifier et en fournissant les nouvelles données, par e-mail à clientesfevait@franciscoespin.com ou en envoyant une lettre recommandée au responsable du traitement des données : FEVAIT,S.L., Calle Pintor Gumbau 8 bajo, 12540, Vila-Real (Castellón de la Plana). La même procédure doit être suivie si le client souhaite exercer son droit à la suppression des données personnelles. Dans les deux cas, le client recevra une confirmation, par le même moyen utilisé, que sa demande a été traitée comme prévu.

2.5.3. droit d'opposition et retrait du consentement préalable

Afin de garantir le principe de transparence dans le traitement des données à caractère personnel et dans les communications avec le client, FEVAIT, S.L. permet au client de modifier à tout moment les autorisations de traitement des données accordées pour chacune des finalités indiquées. Grâce aux paramètres de préférences disponibles pour activer ou désactiver les autorisations accordées, dans la section « Gérer les autorisations » de son compte personnel, le client pourra modifier ou révoquer les consentements antérieurs, notamment ceux qui acceptent la réception de campagnes publicitaires, de newsletters et d’autres communications personnalisées visant à optimiser la relation entre FEVAIT, S.L. et le client ou de l’expérience de navigation.
Afin de garantir le droit de révocation du consentement et la limitation temporelle du traitement des données à caractère personnel, FEVAIT, S.L. offre au client l’accès à l’historique des actions de gestion des autorisations dans la section « Gérer les autorisations » de l’espace personnel, via l’option « Historique des autorisations ».

2.6. modifications de la politique de confidentialité et de contact

2.6.1. Toute modification apportée à la présente politique de confidentialité et de protection des données sera publiée sur le site web de FEVAIT,S.L., et toutes les versions antérieures de celle-ci seront également disponibles.
2.6.2 Conformément aux dispositions du RGPD, FEVAIT,S.L., Calle Pintor Gumbau 8 bajo, 12540, Vila-Real, est le contrôleur des données.
2.6.3. Les irrégularités, les situations de non-conformité et les restrictions de sécurité dans le traitement des données personnelles doivent être immédiatement transmises au délégué à la protection des données de FEVAIT,S.L., en envoyant un e-mail à clientesfevait@franciscoespin.com.